Gizlilik politikası

GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI (KVKK AYDINLATMA METNİ)

Bu gizlilik politikası, Nemra Home internet sitesi kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, aktarıldığı ve korunduğu hakkında sizleri bilgilendirmeyi amaçlamaktadır. Güvenliğiniz bizim için önceliklidir; bizimle paylaştığınız tüm kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) çerçevesinde büyük bir hassasiyetle korunmaktadır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verilerinizin işlenme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen veri sorumlusu:

  • Marka / Ticari Unvan: Nemra Home (Onur Çelik)

  • Adres: Sultanbeyli / İstanbul / Türkiye

  • E-posta: nemrahome@gmail.com

  • Müşteri Hattı / Telefon: +90 536 766 15 15

  • İrtibat Kişisi: Onur Çelik (nemrahome@gmail.com)

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi, Saklanması ve Silinmesi

Kişisel verileriniz; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve güncel, belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda ve işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenir.

Toplanan kişisel verileriniz, mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca (vergi ve tüketici hukuku uyarınca fatura/sipariş kayıtları için 10 yıl; 5651 sayılı Kanun uyarınca trafik ve erişim log dosyaları için 1 yıldan az ve 2 yıldan fazla olmamak üzere) güvenli sistemlerimizde muhafaza edilir. İşleme amacının ortadan kalkması veya yasal sürelerin sona ermesi durumunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

3. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemiz üzerinden sipariş oluştururken, siteyi ziyaret ederken veya bizimle iletişime geçerken işlenen verileriniz şunlardır:

  • Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, e-posta adresi, cep telefonu numarası.

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, talep/şikayet kayıtları, kargo takip bilgileri.

  • İşlem Güvenliği ve Cihaz Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış kayıtları (loglar), tarayıcı bilgileri, çerez (cookie) kayıtları, cihaz modeli.

  • Finansal Bilgiler: Ödeme işlemleriniz PayTR ödeme kuruluşu altyapısı ve 256-Bit SSL güvencesi ile doğrudan banka sistemleri üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı numaranız, son kullanma tarihiniz veya CVV kodunuz sistemlerimizde kesinlikle tutulmaz ve saklanmaz.

4. Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan hükümler uyarınca aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Sözleşmenin Kurulması ve İfası: Siparişlerinizin oluşturulması, ürünlerinizin kargolanıp adresinize teslim edilmesi ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması.

  • Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Fatura düzenlenmesi, vergi mevzuatı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği yükümlülüklerinin karşılanması.

  • Meşru Menfaat ve Güvenlik: Sitemizin teknik güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın (fraud) önlenmesi, altyapı performansının ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi.

5. Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde açık rızanız olmaksızın ticari amaçlarla üçüncü kişilere aktarılmaz veya satılmaz. Verileriniz yalnızca hizmetin kusursuz sağlanabilmesi amacıyla sınırlı olarak:

  • Siparişlerin teslimatı için anlaşmalı kargo firmalarına,

  • Ödeme işlemlerinin güvenle tamamlanabilmesi için lisanslı ödeme kuruluşu PayTR sistemlerine,

  • E-ticaret altyapısı, sunucu barındırma ve analitik hizmetleri kapsamında kullanılan teknik servis sağlayıcılarına (Shopify, Cloudflare, Google Analytics vb.),

  • Yetkili resmi kurum ve kuruluşların bağlayıcı talepleri doğrultusunda yasal mercilere aktarılabilir.

Yurt dışı kaynaklı sunucu ve servislerin kullanımı (Shopify, bulut sunucuları vb.) teknik altyapı gereksinimleri çerçevesinde KVKK’nın 9. maddesine ve Kurul kararlarına uygun şekilde yönetilmektedir.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı ve Analitik Servisler

Sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sepetinizi hatırlamak ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

  • Zorunlu Çerezler: Sitemizin doğru çalışması, sepet adımlarının ilerlemesi ve güvenli ödeme yapılması için gereklidir.

  • Analitik Servisler (Google Analytics vb.): Ziyaretçi trafiği, sayfa görüntüleme sıklığı ve genel kullanıcı davranışlarını anonim istatistikler olarak ölçümlemek amacıyla kullanılır.

  • Altyapı ve Güvenlik Servisleri (Cloudflare vb.): Site performansını hızlandırmak ve DDoS gibi siber saldırılara karşı güvenliği sağlamak için tercih edilmektedir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden dilediğiniz zaman çerez tercihlerinizi değiştirebilir, mevcut çerezleri silebilir veya çerez kullanımını engelleyebilirsiniz.

7. KVKK Kapsamındaki Yasal Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusu olarak Nemra Home’a başvurarak:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

  • KVKK 7. maddesi uyarınca verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

  • Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için taleplerinizi kimliğinizi tevsik edici belgeler ile birlikte nemrahome@gmail.com e-posta adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

8. Yürürlük

İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası en son Ekim 2026 tarihinde güncellenmiş olup, sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girmiştir. Nemra Home yasal düzenlemeler veya hizmet süreçleri doğrultusunda bu metni güncelleme hakkını saklı tutar.