Para iade politikası

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL

  1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

  2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

  3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri aksi sipariş sürecinde belirtilmedikçe alıcılar tarafından ödenir.

  4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

  5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

  6. Satın alınan ürünün temin edilmesinin imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı'ya iade edilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

  1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü derhal sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

  1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise; Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI'ya ait olacak şekilde SATICI'ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE

  1. Satıcı'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı'ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi yaptığı kanal üzerinden (PayTR altyapısı ile kredi kartı/banka kartı) 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir. İlgili tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılma süresi bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

  1. Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı malı kargo şirketinden teslim almayacaktır. Kargo görevlisine tutanak tutturulmadan teslim alınan malın hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, teslimden sonra ürünü özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, varsa faturası ve tüm kutu/ambalaj bileşenleri muhafaza edilmelidir.

CAYMA HAKKI

  1. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

  2. SATICI CAYMA BİLDİRİMİ İLETİŞİM BİLGİLERİ:

    • Marka / Unvan: Nemra Home (Onur Çelik)

    • Adres: Sultanbeyli / İstanbul

    • E-posta: nemrahome@gmail.com

    • Telefon / WhatsApp: +90 536 766 15 15

CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE KULLANIMI

  1. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük yasal süre içinde SATICI'ya e-posta veya telefon yoluyla açık bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şarttır.

  2. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin faturası, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak anlaşmalı kargo koduyla gönderilmesi gerekmektedir. Kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası kesilmesi zorunludur.

  3. SATICI, cayma bildiriminin ve iade ürünün kendisine ulaşmasını takip eden yasal süre içerisinde ürün bedelini ALICI'nın kartına PayTR altyapısı üzerinden iade eder.

  4. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle sipariş tutarının kampanya/indirim alt sınırının altına düşmesi durumunda, yararlanılan kampanya indirimi mahsup edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HALLER

  1. ALICI’nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

  2. Ürünün denenmiş, su veya kimyasal temasıyla deforme edilmiş, kullanılmış veya orijinal ambalaj bütünlüğü bozulmuş olması durumunda iade kabul edilmez.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

  1. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Doğacak masraflar ve vekâlet ücreti ilgili yasal mevzuat uyarınca yürütülür.

ÖDEME VE GÜVENLİK

  1. Sitemiz üzerinden tüm alışverişler PayTR ödeme altyapısı ve 256-Bit SSL güvenlik sertifikası güvencesiyle gerçekleştirilir.

  2. Tüm banka/kredi kartları ile tek çekim veya anlaşmalı kartlara sunulan online taksit imkânlarından güvenle yararlanabilirsiniz. Kart bilgileriniz kesinlikle sunucularımızda saklanmaz.