Kargo politikası

Kredi / Banka Kartı ile Güvenli Ödeme: Sitemiz üzerinden tüm yerli ve yabancı banka/kredi kartları ile 256-Bit SSL sertifikası ve PayTR lisanslı ödeme altyapısı güvencesiyle tek çekim veya anlaşmalı kartlara sunulan taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Kart bilgileriniz kesinlikle sunucularımızda saklanmaz; doğrudan ilgili bankanın güvenli ortak ödeme ekranı üzerinden tahsilat gerçekleştirilir.
Havale / EFT ile Ödeme: Havale veya EFT ile yapılan siparişlerde, transfer açıklamasına sipariş numaranızı eksiksiz yazmanız gerekmektedir. Ödeme dekontunun onaylanmasını takiben siparişiniz derhal hazırlık aşamasına alınır.

Siparişinizin stok yetersizliği, teknik aksaklık veya cayma/iptal talebi doğrultusunda iptal edilmesi durumunda; Nemra Home, onaylanan iade tutarını 3 iş günü içerisinde işleme alır.
İade işlemi, ödemenin yapıldığı kart veya banka hesabına doğrudan PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. İade edilen tutarın kart ekstrenize ya da hesabınıza yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargoya Teslimat Süresi: Nemra Home üzerinden verilen siparişler, onaylandıktan sonra en geç 1-2 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Teslimat Süresi: Kargoya teslim edilen siparişler, varış noktasına ve lojistik yoğunluğa bağlı olarak Türkiye geneline ortalama 1-3 iş günü içerisinde ulaştırılır. Kargo teslimatları yalnızca Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir.
Adres Doğruluğu: Teslimatın aksamaması adına sipariş formunda belirtilen teslimat adresinin ve iletişim numarasının eksiksiz ve güncel olması esastır. Adres kaynaklı bir aksaklık tespit edildiğinde müşteri destek ekibimiz tarafınızla irtibata geçer.

Siparişiniz tamamlandığında, belirttiğiniz e-posta adresine sipariş onay bildirimi; ürününüz kargoya verildiğinde ise SMS ve e-posta yoluyla kargo takip bağlantısı otomatik olarak iletilir.
Ödeme ekranında oluşabilecek teknik bir hata durumunda sistem sizi anında bilgilendirecek ve sipariş teyidi gerçekleşmeyecektir.

Sevkiyat sırasında ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma veya fiziksel deformasyon olduğunu fark ettiğiniz paketleri, kargo görevlisinin önünde açarak ürünün durumunu kontrol ediniz.
Ürünün hasar gördüğünü tespit ederseniz, kargo görevlisine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayarak iade ediniz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan kargolarda, kargo firmasının taşıma sorumluluğunu eksiksiz yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Tutulan hasar tutanağının fotoğrafını sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede nemrahome@gmail.com e-posta adresimize iletiniz veya 0536 766 15 15 numaralı müşteri destek hattımız üzerinden bizimle paylaşınız. Ekibimiz derhal yeni ürün gönderim sürecini başlatacaktır.

Sepetiniz boş